亚馨信贷企业培训之客户服务
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2015-04-09
近日，亚馨信贷对员工开展了主题为《客户服务》的专业培训。本次培训，旨在培养前线人员服务意识，塑造品牌口碑。
本次培训围绕“让每个人都能享受轻松贷款”的服务宗旨，对客户服务的理解、技巧进行了深刻的剖析，并将优质、专业的客户服务总结为五个步骤，其中的核心便是沟通。在内训导师的引导下，员工将日常遇到的问题与案例相结合，大家互相讨论在面对问题时的最佳解决方案。整个培训过程不仅是讲授，更多的是大家在分享中收获。
本次培训为如何成为专业的小额信贷服务人才提供了很好的启示，尤其专注对新员工的培养与提升。亚馨信贷一直在秉承一个共同的理念“我们是客户信得过的朋友”，这是构成亚馨信贷品牌的核心价值观之一。
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