关于共同加强金融消费者权益保护的倡议
发布时间:2023-08-02
为充分发挥消费拉动经济增长的基础性作用，为更多消费者提供更好地金融服务，依法保护消费者合法权益，严厉打击侵害消费者和小额贷款公司权益的违法违规行为，共同营造诚实、公平、守信的行业秩序和生态环境，重庆市小额贷款公司协会向全市小额贷款公司及广大消费者发出如下倡议：
1、充分披露合同内容
小额贷款公司在贷款合同中已明确展示贷款主体、借款金额、年化利率、还款方式、逾期催收、风险提示及纠纷解决等重点内容，并通过加粗、弹窗等醒目提示，请广大消费者仔细阅读合同条款，确保完全理解后再谨慎完成签字、授权、点击等确认环节。
2、规范催收行为管理
小额贷款公司催收行为严格遵守法律法规和行业自律规范，应进一步加强对催收合作机构的准入管理和行为管控，及时发现和制止违法、不当催收行为。
小额贷款公司应进一步完善电话、来信、来访等渠道，扩充和配置互联网渠道，确保消费者的业务咨询和合理投诉得到及时接收、顺畅流转、高效处理。
小额贷款公司应积极响应生产、生活困难客户提出的合法合理诉求，提供多样化、定制化帮扶套餐，惠及更多困难客群。
广大消费者应根据自身需求和风险承受能力选择合适金融产品和服务，合理规划借款规模和期限，避免超出自身的还款能力范围，树立理性借贷观念，坚守契约守信精神，按合同约定享受相关权利、履行有关义务。
近段时间，有“非法代理维权”诱导部分消费者用编造事实、伪造证据、提供虚假信息等手段恶意投诉小额贷款公司，最终却造成消费者自身信息泄露、征信受损、资金损失等严重后果。我们呼吁广大消费者需警惕“非法代理维权”风险，应优先选择小额贷款公司公开的渠道直接协商解决纠纷，依法维护自身权益。协会将加大与监管部门、司法机关的联动配合，坚决依法打击“非法代理维权”乱象，共同维护良好的金融生态环境。
附：部分小额贷款公司投诉服务热线
重庆美团三快小额贷款有限公司：4006086500
重庆度小满小额贷款有限公司：010-52219760
重庆京东盛际小额贷款有限公司：4000988563
重庆众安小额贷款有限公司：021-60370508
（更多投诉服务热线详见重庆市地方金融监管局官网或公司官网/APP）
原文链接https://mp.weixin.qq.com/s/cnXFwDH6-bEgW2hWsjM3wQ
重庆市小额贷款公司协会微信公众号转载
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